1. Esmu saņēmis pasūtījumu sliktā stāvoklī.
2. Produkts nav tas, ko gaidīju, un es vēlētos to apmainīt pret citu vai atgriezt.
3. Tikai, ja esi iegādājies produktu šajā mājaslapā, nevis citā interneta portālā/partnerī.

Otrajā gadījumā ir būtiski, lai preces, kuras maina vai atgriež, būtu nevainojamā stāvoklī un bez acīmredzamiem lietošanas bojājumiem, pretējā gadījumā maiņa vai atgriešana nav iespējama. Jūsu atbildība ir nodrošināt piemērotu iepakojumu, lai preces mums nonāktu nevainojamā stāvoklī. Ja jums ir grūtības atrast piemērotu iepakojumu, iesakām izmantot oriģinālo kasti, kurā saņēmāt pasūtījumu. Ja preces tiek saņemtas bojātā stāvoklī, mēs nevarēsim veikt pieprasīto atgriešanu.

Ja ar pasūtījumu saņem dāvanu (akciju), tā jānosūta kopā ar produktu, ja veic atgriešanu. Preces maiņas vai atgriešanas termiņš ir 30 kalendārās dienas pēc pasūtījuma saņemšanas.

NETIKS PIEŅEMTAS APMAIŅAS UN ATGRIEŠANAS Earcandy produktiem, kas pārdoti caur partneriem/citiem interneta portāliem. Paši interneta portāli, kuros tos iegādājāties, veiks šo procesu.

Ja vēlies uzsākt apmaiņu vai atgriešanu, sūti mums e-pastu uz customer@earcandy.es, pastāstot, kā varam tev palīdzēt, vai, ja vēlies, sazinies ar mums, izmantojot Apmaiņas un Atgriešanas formu. 

SVARĪGA PIEZĪME: Pasūtījumiem, kas veikti no 1. decembra līdz 6. janvārim, apmaiņas vai atgriešanas periods ir līdz 20. februārim.

- Sazinies ar mums, izmantojot šo formu:  Apmaiņas un Atgriešanas.

- Produkts jānosūta tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika saņemts.

- Lūdzu, nosūti preci kopā ar oriģinālo iepakojumu vai burbuļplēves aploksnē.

- Kad saņemsim paku un pārbaudīsim preci, mēs tev paziņosim pa e-pastu, vai tev ir tiesības uz apmaiņu vai atgriešanu.

Bojāts vai nepareizs produkts:

Ja produkts ir bojāts, tev arī jāveic tā apstrāde, sazinoties ar mums, izmantojot formu Apmaiņas un Atgriešanas.

Garantija ir spēkā 1 gadu un ietver detaļas remontu, nomaiņu vai summas atmaksu. Sūtīšanas izmaksas netiek iekļautas.

Tev ir 30 kalendāra dienas no pasūtījuma saņemšanas brīža, lai veiktu apmaiņu vai atgriešanu. Ja mēs konstatēsim, ka produkts ir ražošanas defekts, Earcandy segs sūtīšanas izmaksas un veiks atmaksu vai apmaiņu ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā.

Visi ar maiņu vai atgriešanu saistītie piegādes izdevumi sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad produkti ir bojāti vai nepareizi.

Ja atgriešana ir saistīta ar rūpnīcas defektu, lūdzu, sazinies ar mums, izmantojot Maiņas un Atgriešanas formu, lai palīdzētu tev ar procesu. 

Atmaksas saņemšanas termiņš:

Kad saņemsim pakas mūsu birojā, to pārbaudīs mūsu noliktavas nodaļa pirms atgriešanas apstiprināšanas. Ja produkts atbilst iepriekš norādītajām prasībām, atgriešana tiks apstiprināta un pilna produkta cenas atmaksāšana tiks veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā.

Par darījumu jums tiks paziņots pa e-pastu. Kad atmaksu būs izsniegta, varat sagaidīt, ka tā stāsies spēkā 2-3 darba dienu laikā.