Mēs sagatavojam un nosūtām visus pasūtījumus maksimāli 24 darba stundu laikā no pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Izpārdošanas vai akciju sezonās šis termiņš var nedaudz pagarināties.

Ja pamanāt, ka jūsu pasūtījums kavējas ilgāk nekā parasti, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu formu vai rakstīt uz customer, un mēs labprāt jums palīdzēsim.

Pieejamie piegādes veidi:

Pēc sagatavošanas pasūtījums tiek piegādāts līdz 3 darba dienu laikā (Spānija). Piegādes uz ES vai ārpus ES var ilgt no 6 līdz 11 darba dienām.

Piegāde 24 darba stundu laikā pēc sagatavošanas. Pieejams Spānijas pussalā, Baleāru salās, Kanāriju salās, Ceutā, Meliljā un Portugālē.
Pašlaik mēs to nepiedāvājam kā standarta opciju. Tomēr, ja atrodaties Madride centrā un jums steidzami nepieciešams pasūtījums, rakstiet mums uz customer@earcandy.es, un mēs centīsimies jums palīdzēt ar individuālu risinājumu.

Pasūtījumus, kas jau ir izsniegti un apstrādāti, nevarēs atcelt. Ja vēlies atcelt savu pasūtījumu, sazinies ar Klientu apkalpošanu, paziņojot par pasūtījuma atcelšanu un iemeslu, mēs būsim gatavi tev palīdzēt.

Zemāk ir uzskaitītas valstis, uz kurām pašlaik piegādājam:

- Piegāde Spānijas pussalā, Baleāru salās, Kanāriju salās, Ceutā un Melillā un Portugālē.
Mājas piegādes tiek organizētas ar uzņēmumu Correos Express.

- Piegāde pārējās valstīs.
Piegādes tiek organizētas ar uzņēmumu Correos .

 Spānijas pussala, Kanāriju salas un Baleāru salas:

Standarta/ekspress piegāde: 3,99€ - piegāde 48-72 stundu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€

Spānija – Ceuta un Melilla:

Standarta/ekspress piegāde: 12,99€ - piegāde 48-72 stundu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€ 

Nīderlande:

Standarta piegāde: 5,99€ - piegāde 2-3 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€

Beļģija, Vācija, Francija, Apvienotā Karaliste, Itālija, Krievija, Brazīlija:

Standarta piegāde: 5,99€ - piegāde 2-4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€

Kanāda, Austrālija, Aruba, Barbadosa, Dominikānas Republika, Meksika, Gruzija, Honkonga, Indonēzija, Izraēla, Japāna, Dienvidkoreja, Libāna, Maldīvijas, Malaizija, Jaunzēlande, Saūda Arābija, Singapūra, Taizeme:

Standarta piegāde: 5,99€ - piegāde 2-4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€

Austrija, Dānija, Grieķija, Īrija, Džērsijas sala, Luksemburga, Norvēģija, Portugāle, Zviedrija, Šveice:

Standarta piegāde: 5,99€ - piegāde 2-4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€ 

Kipra, Čehijas Republika, Igaunija, Somija, Horvātija, Ungārija, Islande, Latvija, Lietuva, Malta, Polija, Serbija, Slovēnija, Turcija:

Standarta piegāde: 7,99€ - piegāde 2-4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40€

Dažkārt sūtījumiem uz valstīm ārpus ES var tikt piemēroti papildu nodokļi un nodevas, kas jebkurā gadījumā būs pircēja atbildība. Mēs apņemamies veikt nepieciešamās formalitātes un sagatavot dokumentāciju muitas procedūru veikšanai.

*Sestdienās un svētdienās piegādes netiek veiktas.

Visi mūsu piegādes tiek veiktas no mūsu loģistikas noliktavas Madridē. Kad būsim nosūtījuši jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar sūtījuma numuru un saiti, ar kuru varēsiet sekot līdzi savam pasūtījumam.

Ja saņem nepareizu vai bojātu preci, sazinies ar Klientu apkalpošanu, mēs būsim gatavi tev palīdzēt.

Kad būsi veicis savu pasūtījumu, saņemsi apstiprinājuma e-pastu. Ja gadījumā to nesaņem, pārbaudi, vai tas nav nonācis surogātpastā, vai sazinies ar Klientu apkalpošanu.

Mēs pieņemam preču maiņu vai atgriešanu šādos gadījumos:

1. Esmu saņēmis savu pasūtījumu sliktā stāvoklī.*
2. Produkts nav tas, ko gaidīju, un es vēlētos to nomainīt pret citu vai atgriezt.*

Otrajā gadījumā ir obligāti jānodrošina, ka preces, kuras tiek mainītas vai atgrieztas, ir perfekti saglabātas un bez acīmredzamiem lietošanas bojājumiem, pretējā gadījumā maiņa vai atgriešana nebūs iespējama. Jūsu atbildība ir nodrošināt piemērotu iepakojumu, lai preces mums nonāktu perfekti saglabātas. Ja jums ir grūtības atrast piemērotu iepakojumu, iesakām izmantot oriģinālo kasti, kurā saņēmāt pasūtījumu. Ja preces tiek saņemtas sliktā stāvoklī, mēs nevarēsim veikt pieprasīto atgriešanu.

Ja saņemat dāvanu (akciju) kopā ar pasūtījumu, tā jānosūta kopā ar preci atgriešanas gadījumā. Laiks, lai mainītu vai atgrieztu preci, ir 30 kalendāra dienas pēc pasūtījuma saņemšanas.

NETIKS PIEŅEMTAS MAIŅAS UN ATGRIEŠANAS Earcandy produktiem, kas pārdoti caur partneriem/citiem interneta portāliem. Paši interneta portāli, kur tos esat iegādājies, veiks šo procesu.

Lai uzsāktu maiņu vai atgriešanu, dodieties uz Atgriešanas centru, lai veiktu procesu, vai, ja vēlaties, sazinieties ar mums, izmantojot formu Maiņas un Atgriešanas.

*Tikai, ja esat iegādājies preci šajā vietnē, nevis citā interneta portālā/partnerī.

Ja prece ir izpārdota, tā tiks norādīta kā “izpārdota” un mēs centīsimies to pēc iespējas ātrāk papildināt. Produkta lapā vari mums nosūtīt savu e-pasta adresi, lai saņemtu paziņojumu, kad tā būs pieejama, izmantojot pogu "paziņojums, kad būs pieejams".

Visiem mūsu produktiem ir trīs gadu garantija no pasūtījuma piegādes dienas.

Garantija attiecas uz materiālu un/vai ražošanas defektiem.

Garantija neattiecas uz nolietojumu un/vai fizisku ļaunprātīgu izmantošanu, zudumu vai nejaušiem bojājumiem. Lai saglabātu jūsu rotaslietas ideālā stāvoklī, apmeklējiet mūsu Rotaslietu kopšanas ceļvedi.

Lai izmantotu garantiju, sazinieties ar mums, un mūsu Klientu apkalpošanas dienests jums palīdzēs.

Skatiet mūsu Rotaslietu kopšanas ceļvedi, lai uzzinātu, kā pareizi rūpēties par produktu.

Mūsu parastais sūtījums ietver vairāk nekā vienu preci Earcandy maisiņā, kur katrs produkts ir individuāli aizsargāts. Lielākajai daļai mūsu produktu ir neliels izmērs, tāpēc vienā maisiņā ietilpst vairāki, vai, ja to ir daudz, dažādos maisiņos. Tomēr visi liela izmēra produkti tiks iekļauti vienā no mūsu Earcandy kastēm. Tā mēs nodrošinām sūtījuma svara un tilpuma optimizāciju, lai varētu piedāvāt bezmaksas piegādes iespējas.

Iepakojums, kas iekļauts parastā sūtījumā, sastāv no:

- Earcandy maisiņš no organiskās kokvilnas ar individuālu iekšējo aizsardzību katram produktam.
- Earcandy karte no pārstrādāta papīra 145x105 mm (pielāgojama no groza pirms apmaksas).
- Sīpolpapīra aploksne + Earcandy uzlīme.

* Ja izstrādājumi ir liela izmēra > Earcandy kastīte no pārstrādāta papīra.

Ja vēlies saņemt katru rotaslietu atsevišķi iepakotu maisiņā vai kastītē, pievieno mūsu īpašo opciju “Pievienot individuālu iepakojumu” un izvēlies vēlamo iepakojumu.

Ja tev ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildus informācija, sazinies ar Klientu apkalpošanu.

Earcandy mēs izgatavojam savas rotaslietas no 925 prove sudraba (ar 18Kt dzeltenā zelta un rozā zelta pārklājumu) un 9Kt un 14Kt zelta; dārgmetāliem ar lielu vērtību, kuriem ir īpašība, ko Earcandy vēlas veicināt: rotaslietu pārstrādi.

Kā uzņēmums viens no mūsu raksturīgajiem vērtībām ir vides apziņa, un tāpēc mēs strādājam, lai samazinātu ietekmi uz vidi, atkārtoti izmantojot un pārstrādājot rotaslietas. Mūsu nozarē metāli ir ļoti vērtīgi, un to ieguve, lai gan jau ar ļoti modernām tehnoloģijām, joprojām ir piesārņojoša. Mēs vēlamies būt pārmaiņu daļa un kompensēt metālu ieguves ražošanas palēnināšanos, pārstrādājot sudrabu un zeltu no mūsu izstrādājumiem.

Mēs vēlamies, lai tavas Earcandy rotaslietas iegūtu otro dzīvi un pārtaptu jaunā un mirdzošā izstrādājumā.

Ar šo iniciatīvu ceram panākt, ka pēc kāda laika visas mūsu rotaslietas tiks izgatavotas no pārstrādāta materiāla un tādējādi kļūsim par pārmaiņu daļu, lai saglabātu mūsu planētu.

Ir daļa no “EARCANDY RECYCLING FASHION”.

Ja vēlies pārstrādāt savus rotaslietas, tev jāizdara:

1. Savākt piecas Earcandy detaļas > ja vēlies, lai mēs tās savācam (kontinentālā teritorija).
   Mazāk nekā piecas detaļas > nosūtot tās pats (sūtīšana uz klienta rēķina).
2. Sazināties ar mums, izmantojot kontaktformu Reciclando Earcandy.

Kad saņemsim e-pastu, mēs sazināsimies ar tevi, lai nosūtītu mums detaļu fotogrāfijas un pārbaudītu to patiesumu. Dažos gadījumos varam pieprasīt pavadzīmi, ko saņēmi pa e-pastu, veicot pirkumu.

Pēc pārbaudes mēs veiksim detaļu savākšanu un tev tiks izsniegts kods ar 40% atlaidi nākamajam pirkumam, neatkarīgi no iegādāto rotaslietu skaita.

Rotaslietas, ko mēs savāksim, tiks nogādātas vietējā rūpnīcā pārstrādei, lai radītu jaunas detaļas no 100% pārstrādāta materiāla.

Jā. Papildus tam, ka veicināsi mūsu planētas uzturēšanu un labklājību, tu saņemsi 40% atlaidi, ko varēsi izmantot nākamajā pirkumā, neatkarīgi no iegādāto rotaslietu skaita.

Jā, tiek pieņemtas tikai Earcandy auskaru atlīdzības, neatkarīgi no tā, vai tās ir iegādātas mūsu tīmekļa vietnē vai caur kādu no mūsu partneriem.

Neatkarīgi no tā, vai tās esat iegādājies mūsu e-komercijā vai caur partneri, mums būs nepieciešams, lai sazinātos ar mums, izmantojot kontaktformu Reclicando Earcandy, un mēs informēsim jūs par turpmākajām darbībām. Mēs lūgsim jums nosūtīt mums attēlus ar detaļām, lai pārliecinātos par to patiesumu, un dažos gadījumos varam pieprasīt arī pavadzīmi, ko saņēmāt pa e-pastu, veicot pirkumu.

Nemaz nē. Jūs varat mums nosūtīt rotaslietas jebkurā stāvoklī; pat salauztas, ja vien detaļas veido vienību (nebūs derīgi nosūtīt nelielu auskara daļu).

Kad būsiet sakrājis daļas, kuras vēlaties pārstrādāt, būs nepieciešams tās sagatavot un ielikt drošā aploksnē, lai varētu mums nosūtīt. Ja ir 5 vienības, mēs tās paši savāksim (kontinentālā teritorija). Ja ir mazāk par 5, sazinieties ar mums.

Jā, jums ir gads laika to apmainīt. Kad būs pagājis gads kopš tā izdošanas, kods vairs nebūs derīgs.

Nē. Atlaide attiecas tikai uz vienu pirkumu neatkarīgi no summas un iegādāto vienību skaita.

Nē. Nav nepieciešams reģistrēties, lai veiktu pirkumus mūsu tīmekļa vietnē. Tomēr mēs iesakām reģistrēties, lai tu varētu savā profilā redzēt visu informāciju par saviem pasūtījumiem.

Ja abonējies mūsu Jaunumu vēstulei, tev būs iespēja izvēlēties starp 10% atlaidi pirmajā pirkumā vai dāvanu – auskaru pīrsingu. Turklāt katru mēnesi saņemsi informāciju par jaunākajām Earcandy jaunumiem un akcijām. Tev būs piekļuve ekskluzīvām atlaidēm un tu uzzināsi par mūsu kolekcijām, sadarbībām, stāstiem utt. ātrāk nekā citi.

Jā. Jebkurā biļetenā, ko saņem, tu vari atteikties, noklikšķinot uz “Nevēlos saņemt vairāk e-pastus” vai “Unsubscribe from this list”.