MÜSSEN SIE EINEN AUSTAUSCH ODER RÜCKGABE MACHEN?
 
Wenn Sie nach Erhalt des Kaufs nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt ändern oder zurückgeben.

 

+ IN WELCHEN FÄLLEN AKZEPTIEREN SIE EINE RÜCKGABE?

1. Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.
2. Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen ein anderes umtauschen oder zurückgeben.
3. Nur wenn Sie das Produkt auf dieser Website gekauft haben und nicht auf einem anderen Webportal / Partner.

Im zweiten Fall ist es zwingend erforderlich, dass sich die umtausch- oder rückgabepflichtigen Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne erkennbare Gebrauchsspuren befinden, ansonsten kann kein Umtausch oder keine Rückgabe erfolgen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die angeforderte Rücksendung nicht durchführen.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk (Werbeaktion) erhalten, muss dieses im Falle einer Rücksendung zusammen mit dem Produkt gesendet werden.Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage nach Lieferung der Bestellung.

KEIN UMTAUSCH UND RÜCKGABE WERDEN AKZEPTIERTvon Earcandy-Produkten, die von Partnern / anderen Webportalen verkauft werden. Die Verwaltung übernehmen die Webplattformen, auf denen Sie diese erworben haben.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie zuRückgabezentrumum die Verwaltung durchzuführen, oder wenn Sie es vorziehen, kontaktieren Sie uns über das FormularRückgabe & Umtausch.

 

WICHTIGER HINWEIS: Die Umtausch- oder Rückgabefrist für Bestellungen vom 1. Dezember bis 6. Januar beträgt bis zum 20. Februar.

 

+ SCHRITTE FÜR EINE RÜCKGABE

- Gehe zuRückgabezentrumdie Geschäftsführung durchzuführen.

- Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das FormularRückgabe & Umtausch.

- Das Produkt muss unter den gleichen Bedingungen gesendet werden, unter denen es empfangen wurde.

- Bitte senden Sie den Artikel inklusive Originalverpackung.

- Nach Eintreffen des Pakets und nach Prüfung des Artikels informieren wir Sie per E-Mail, ob Sie ein Umtausch- oder Rückgaberecht haben.

 

Defektes oder falsches Produkt:

Falls das Produkt defekt ist, müssen Sie es auch von verwalten Rückgabezentrum, oder kontaktieren Sie uns über das FormularRückgabe & Umtausch.

Sie haben 30 Kalendertage ab Eingang der Bestellung Zeit, um den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, trägt Earcandy die Versandkosten und eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

+ MUSS ICH FÜR DIE LIEFERUNG DES PRODUKTES ETWAS BEZAHLEN?

Alle mit einem Umtausch oder einer Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Produkte sind defekt oder fehlerhaft.
Die Portokosten betragen 4,99 € und werden über abgewickelt Sendcloud-Rücksendezentrum.

Falls es sich um eine Rücksendung eines Fabrikfehlers handelt, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular Rückgabe & Umtausch um Ihnen bei der Verwaltung zu helfen.

Frist für den Eingang der Erstattung:

Sobald wir das Paket in unserem Büro erhalten haben, wird es von unserer Lagerabteilung überprüft, bevor die Rücksendung genehmigt wird. Wenn das Produkt den oben genannten Angaben entspricht, wird die Rücksendung genehmigt und der Preis des Produkts wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen vollständig zurückerstattet.

Die Transaktion wird Ihnen per Mail mitgeteilt. Sobald die Rückerstattung ausgestellt wurde, können Sie in 2-3 Werktagen warten, bis sie wirksam wird.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie über das Formular Kontakt aufnehmenRückgabe & Umtausch.

 

+ WIE FUNKTIONIERT DAS RÜCKKEHRZENTRUM?

Wenn Sie nach Erhalt des Kaufs nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt ändern oder zurückgeben über Rückgabezentrum.

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