Unsere Bestellungen werden innerhalb von maximal 24 Geschäftsstunden ab dem Datum der Auftragsbestätigung vorbereitet und versandt. Dies kann während der Verkaufs- oder Aktionssaison variieren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass sich Ihre Bestellung verzögert, können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren Sendungen und Lieferungen.

VERSANDARTEN:

- STANDARDVERSAND: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Lieferzeit 3 Werktage.
Der Versand in bestimmte EU- und Nicht-EU-Länder kann 6-11 Werktage dauern.

- EXPRESS-VERSAND: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Lieferzeit 24 Geschäftsstunden.
Nur gültig für die Halbinsel Spanien, die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Portugal.

- VERSAND AM SELBEN TAG: Derzeit versenden wir nicht am selben Tag. Wenn Sie jedoch möchten, dass wir es noch am selben Tag senden und zu MADRID CENTRO gehören, kontaktieren Sie uns über customer@earcandy.es und wir werden nach Möglichkeiten suchen, um Ihnen zu helfen.
Gültig nur für Madrid Centro.

WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund der aktuellen Situation aufgrund von COVID-19 und der von uns durchgeführten Maßnahmen in unserem Logistiklager kann die Auslieferung von Bestellungen etwas länger als normal dauern.

Erteilte und verwaltete Aufträge können nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich an Kundenservice (Änderungen und Rücksendungen) Wenn Sie die Stornierung Ihrer Bestellung und den Grund mitteilen, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Im Moment versenden wir nicht in alle Teile der Welt. Hier sind die Länder, in die wir derzeit versenden:

- Lieferung auf der Halbinsel Spanien, den Balearen, den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla und Portugal.
Hauslieferungen werden mit der Firma Correos Express abgewickelt.

- Lieferung in den Rest der Länder.
Die Lieferungen werden mit der Firma Correos abgewickelt.

 

Spanien Halbinsel, Kanarische Inseln und Balearen:

Standard-/Expressversand: 3,99 € - Lieferung in 48-72h

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 39 €

 

Spanien - Ceuta und Melilla:

Standard-/Expressversand: 12,99 € - Lieferung in 48-72h

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Niederlande:

Standardversand: 3,99 € - Lieferung in 2-3 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Russland, Brasilien:

Standardversand: 4,99 € - Lieferung in 2-4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Kanada, Australien, Aruba, Barbados, Dominikanische Republik, Mexiko, Georgien, Hongkong, Indonesien, Israel, Japan, Südkorea, Libanon, Malediven, Malaysia, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Thailand:

Standardversand: 5,99 € - Lieferung in 2-4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Österreich, Dänemark, Griechenland, Irland, Jersey Island, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Schweden, Schweiz:

Standardversand: 6,99 € - Lieferung in 2-4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Zypern, Tschechien, Estland, Finnland, Kroatien, Ungarn, Island, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Serbien, Slowenien, Türkei:

Standardversand: 7,99 € - Lieferung in 2-4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Manchmal können bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen, die in jedem Fall vom Käufer zu tragen sind. Wir übernehmen die Durchführung der Verfahren und bereiten die notwendigen Unterlagen für das entsprechende Zollmanagement vor.

* Samstags und sonntags erfolgt keine Zustellung.

 

WICHTIGER HINWEIS: Die Lieferzeiten können aufgrund von Transportbeschränkungen aufgrund von COVID-19 länger sein.

Alle unsere Lieferungen erfolgen aus unserem Logistiklager in Madrid. Wenn wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie eine Tracking-Nummer und einen Link erhalten, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie einen falschen oder unbeschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an Kundendienst, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe in den folgenden Fällen:

1. Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.
2. Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen ein anderes umtauschen oder zurückgeben.
3. Nur wenn Sie das Produkt auf dieser Website gekauft haben und nicht auf einem anderen Webportal / Partner.

Im zweiten Fall ist es zwingend erforderlich, dass sich die umtausch- oder rückgabepflichtigen Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne erkennbare Gebrauchsspuren befinden, ansonsten kann kein Umtausch oder keine Rückgabe erfolgen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die angeforderte Rücksendung nicht durchführen.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk (Werbeaktion) erhalten, muss dieses im Falle einer Rücksendung zusammen mit dem Produkt gesendet werden. Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage nach Lieferung der Bestellung.

KEIN UMTAUSCH UND RÜCKGABE WERDEN AKZEPTIERT von Earcandy-Produkten, die von Partnern / anderen Webportalen verkauft werden. Die Verwaltung übernehmen die Webplattformen, auf denen Sie diese erworben haben.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie zu Rückgabezentrum um die Verwaltung durchzuführen, oder wenn Sie es vorziehen, kontaktieren Sie uns über das Formular Rückgabe & Umtausch.

WICHTIGER HINWEIS: Die Umtausch- oder Rückgabefrist für Bestellungen vom 1. Dezember bis 6. Januar beträgt bis zum 20. Februar.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er als "vorübergehend nicht vorrätig" angezeigt und wir werden versuchen, ihn so schnell wie möglich aufzufüllen. Auf der Produktseite können Sie uns Ihre E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, wenn es verfügbar ist. Wenn kein Lagerbestand verfügbar ist, wird er aus dem Web entfernt.

Alle unsere Artikel haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Die Garantie gilt gegen Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Garantie schließt die Deckung für physische oder versehentliche Abnutzung und / oder Missbrauch aus. Um Ihren Schmuck in perfektem Zustand zu halten, besuchen Sie unsere Anleitung zur Schmuckpflege.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns und unseren Service Kundendienst es wird dir helfen.

Überprüfen Sie unsere Anleitung zur Schmuckpflege wissen, wie man das Produkt richtig pflegt.

Bei Earcandy stellen wir unseren Schmuck aus 925er Sterlingsilber (mit 18Kt Gelbgold und Rotgoldbad) und mit 9Kt und 14Kt Gold her; Edelmetalle von großem Wert, die eine Eigenschaft haben, die wir bei Earcandy fördern möchten: Schmuckrecycling.

Als Unternehmen ist einer der Werte, die uns auszeichnen, das Umweltbewusstsein und deshalb arbeiten wir daran, die Auswirkungen auf die Umwelt durch die Wiederverwendung und das Recycling von Schmuck zu reduzieren. In unserer Industrie haben Metalle einen hohen Wert und ihre Gewinnung ist, obwohl bereits mit sehr fortschrittlichen Techniken, immer noch umweltschädlich. Wir wollen Teil des Wandels sein und die Verlangsamung der Metallbergbauproduktion kompensieren, indem wir das Silber und Gold aus unseren Teilen recyceln.

Wir möchten, dass Ihr Earcandy-Schmuck ein zweites Leben hat und in ein glänzendes neues Stück reinkarniert wird.

Mit dieser Initiative hoffen wir zu erreichen, dass alle unsere Stücke mit der Zeit aus recyceltem Material hergestellt werden und somit Teil des Wandels zur Erhaltung unseres Planeten sind.

Es ist Teil von „EARCANDY RECYCLING FASHION“.

Wenn Sie Ihren Schmuck recyceln möchten, müssen Sie:

1. Sammle fünf Earcandy-Stücke > wenn Sie möchten, dass wir die Stücke selbst abholen (Halbinselgebiet).
   Weniger als fünf Stück > Übernahme des Versands dieser (Versand im Auftrag des Auftraggebers).
2. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular Recycling von Ohrenschmaus.

Sobald wir die E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie uns Fotos der Stücke senden können und wir deren Richtigkeit überprüfen. In einigen Fällen können wir den Lieferschein anfordern, den Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben.

Nach der Überprüfung werden wir die Stücke abholen und Sie erhalten einen Code mit einem Rabatt von 40% zum Umtausch für den nächsten Einkauf, unabhängig von der Anzahl der gekauften Juwelen.

Der von uns gesammelte Schmuck wird zu einer nationalen Fabrik gebracht, um recycelt zu werden und der Geburt neuer Stücke mit 100 % recyceltem Material Platz zu machen.

Ja, zusätzlich zu Ihrem Beitrag zur Erhaltung und zum Wohlergehen unseres Planeten erhalten Sie einen Rabatt von 40%. die Sie beim nächsten Einkauf einlösen können, unabhängig von der Anzahl der gekauften Juwelen.

Ja, es werden nur Earcandy-Ohrringe akzeptiert, unabhängig davon, ob sie auf unserer Website oder über einige unserer Partner gekauft wurden.

Unabhängig davon, ob Sie sie in unserem E-Commerce oder über einen Partner gekauft haben, benötigen wir Ihre Kontaktaufnahme über das Kontaktformular Recycling von Ohrenschmaus und wir werden Sie über die zu befolgenden Schritte informieren. Wir bitten Sie, uns Fotos der Stücke zuzusenden, um deren Echtheit zu gewährleisten, und in einigen Fällen können wir den Lieferschein anfordern, den Sie beim Kauf per Post erhalten haben.

Absolut. Sie können uns den Schmuck in jedem Staat schicken; sogar gebrochen, solange die Stücke die Einheit bilden (es ist nicht gültig, einen kleinen Teil der Steigung zu senden).

Wenn Sie die Stücke, die Sie recyceln möchten, ansammeln, müssen Sie sie vorbereiten und in einem sicheren Umschlag hinterlegen, um sie an uns senden zu können. Bei 5 Einheiten kümmern wir uns selbst um die Abholung (Halbinselgebiet). Wenn sie weniger als 5 sind, können Sie sie an folgende Adresse senden:

C / Gran Vía 69, Büro 601. 28013 Madrid. (Persönliche Lieferungen sind nicht erlaubt. Nur per Post oder Kurierdienst, da kein Kundenservice vorhanden ist).

Wenn es 5 Einheiten oder mehr gibt, kümmern wir uns um die Abholung der Bestellung auf dem Gebiet der Halbinsel.

Bei weniger als 5 Stück geht der Versand zu Lasten des Kunden. Sie müssen sie in einem sicheren Umschlag an die folgende Adresse senden: C / Gran Vía 69, Büro 601. 28013 Madrid. (Persönliche Lieferungen sind nicht erlaubt. Nur per Post oder Kurierdienst, da kein Kundenservice vorhanden ist).

Ja, Sie haben ein Jahr Zeit, um es einzulösen. Sobald das Jahr seit seiner Ausgabe verstrichen ist, ist der Code nicht mehr gültig.

Nein. Der Rabatt gilt nur für einen Einkauf, unabhängig von der Menge und den gekauften Einheiten.

Nein. Um auf unserer Website einkaufen zu können, ist keine Registrierung erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, damit Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen in Ihrem Profil haben.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, haben Sie die Möglichkeit zwischen a 10% Rabatt bei Ihrem ersten Einkauf oder aOhrring Piercing Geschenk. Darüber hinaus erhalten Sie jeden Monat Informationen über die neuesten Nachrichten und Aktionen von Earcandy. Sie haben Zugang zu exklusiven Rabatten und kennen vor allen anderen unsere Kollektionen, Kollaborationen, Geschichten usw.