Unsere Bestellungen werden innerhalb von maximal 24 Geschäftsstunden ab dem Datum der Bestellbestätigung vorbereitet und versendet. Dies kann während der Verkaufs- oder Aktionssaison variieren.

Wenn Sie glauben, dass sich Ihre Bestellung verzögert, können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden Versand und Lieferungen.

VERSANDARTEN:

- STANDARDVERSAND: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 3 Werktage.
Der Versand in bestimmte EU- und Nicht-EU-Länder kann 6–11 Werktage dauern.

- EXPRESSVERSAND: Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, beträgt die Versandzeit 24 Geschäftsstunden.
Gilt nur für die spanische Halbinsel, die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Portugal.

- VERSAND AM SELBEN TAG: Derzeit versenden wir nicht am selben Tag. Wenn Sie jedoch möchten, dass wir es am selben Tag versenden und zu MADRID CENTRO gehören, kontaktieren Sie uns über customer@earcandy.es und wir werden nach Optionen suchen, um Ihnen zu helfen.
Gültig nur für Madrid Centro.

WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund der aktuellen Situation aufgrund von COVID-19 und der Maßnahmen, die wir in unserem Logistiklager durchführen, kann es etwas länger als normal dauern, bis Bestellungen versandt werden.

Aufgegebene und verwaltete Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst (Änderungen und Rückgaben) und teilen Sie uns die Stornierung Ihrer Bestellung und den Grund mit. Wir werden Ihnen dann antworten Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Derzeit versenden wir nicht in alle Teile der Welt. Nachfolgend sind die Länder aufgeführt, in die wir derzeit versenden:

- Lieferung auf der spanischen Halbinsel, den Balearen, den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Portugal.
Hauslieferungen werden mit der Firma Correos Express abgewickelt.

- Lieferung in alle übrigen Länder.
Die Lieferungen werden mit der Postgesellschaft abgewickelt.

 

Spanische Halbinsel, Kanarische Inseln und Balearen:

Standard-/Expressversand: 3,99 € – Lieferung in 48–72 Stunden

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 39 €

 

Spanien – Ceuta und Melilla:

Standard-/Expressversand: 12,99 € – Lieferung in 48–72 Stunden

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Niederlande:

Standardversand: 3,99 € – Lieferung in 2–3 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Belgien, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Russland, Brasilien:

Standardversand: 4,99 € – Lieferung in 2–4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Kanada, Australien, Aruba, Barbados, Dominikanische Republik, Mexiko, Georgien, Hongkong, Indonesien, Israel, Japan, Südkorea, Libanon, Malediven, Malaysia, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Thailand:

Standardversand: 5,99 € – Lieferung in 2–4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Österreich, Dänemark, Griechenland, Irland, Jersey Island, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Schweden, Schweiz:

Standardversand: 6,99 € – Lieferung in 2–4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Zypern, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Kroatien, Ungarn, Island, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Serbien, Slowenien, Türkei:

Standardversand: 7,99 € – Lieferung in 2–4 Tagen

KOSTENLOSER Versand: für Einkäufe über 99 €

 

Manchmal können bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen, die in jedem Fall vom Käufer zu tragen sind. Wir versprechen, die Verfahren durchzuführen und die notwendigen Unterlagen für die entsprechende Zollabwicklung vorzubereiten.

*Samstags und sonntags erfolgt keine Zustellung.

 

WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund von Transportbeschränkungen aufgrund von COVID-19 kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Alle unsere Lieferungen erfolgen aus unserem Logistiklager in Madrid. Wenn wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link erhalten, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie einen falschen Artikel oder einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.< /p>

In folgenden Fällen akzeptieren wir Änderungen oder Rückgaben:

1. Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.
2. Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es umtauschen oder zurückgeben.
3. Nur wenn Sie das Produkt auf dieser Website und nicht auf einem anderen Webportal/Partner erworben haben.

Im zweiten Fall ist es unerlässlich, dass die vom Umtausch bzw. der Rückgabe betroffenen Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind, andernfalls ist kein Umtausch bzw. keine Rückgabe möglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk (Aktion) erhalten, muss dieses im Falle einer Rücksendung zusammen mit dem Produkt versendet werden. Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage nach Lieferung der Bestellung.

ES WERDEN KEIN UMTAUSCH UND RÜCKGABEN AKZEPTIERT der von Partnern/anderen Webportalen verkauften Earcandy-Produkte. Die Verwaltung übernehmen die Webplattformen, auf denen Sie sie erworben haben.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie zu Retourenzentrum um die Verwaltung durchzuführen, oder wenn Sie es vorziehen, kontaktieren Sie uns über das Formular Rückgaben und Umtausch.

WICHTIGER HINWEIS: Die Umtausch- bzw. Rückgabefrist für Bestellungen, die vom 1. Dezember bis 6. Januar aufgegeben werden, beträgt bis zum 20. Februar.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er als „vorübergehend nicht vorrätig“ markiert und wir werden versuchen, ihn so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Auf der Produktseite können Sie uns Ihre E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, wenn das Produkt verfügbar ist. Wenn kein Bestand verfügbar ist, wird er aus dem Internet entfernt.

Für alle unsere Artikel gilt eine einjährige Garantie ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Die Garantie gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Garantie deckt keine Abnutzung und/oder körperlichen oder versehentlichen Missbrauch ab. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, besuchen Sie unsere Leitfaden zur Schmuckpflege.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns und unseren Kundenservice Kundendienst es wird dir helfen.

In unserem Leitfaden zur Schmuckpflege erfahren Sie, wie Sie das Produkt richtig pflegen.

Bei Earcandy fertigen wir unseren Schmuck aus 925er Sterlingsilber (mit 18-karätiger Gelbgold- und Roségoldbeschichtung) sowie aus 9-karätigem und 14-karätigem Gold. Edelmetalle von großem Wert, die eine Eigenschaft haben, die wir bei Earcandy fördern möchten: Schmuckrecycling.

Als Unternehmen ist Umweltbewusstsein einer der Werte, die uns auszeichnen. Aus diesem Grund arbeiten wir daran, die Auswirkungen auf die Umwelt durch die Wiederverwendung und das Recycling von Schmuck zu reduzieren. In unserer Industrie haben Metalle einen hohen Wert und ihre Gewinnung ist, obwohl bereits mit sehr fortschrittlichen Techniken, weiterhin umweltschädlich. Wir möchten Teil des Wandels sein und die Verlangsamung der Bergbauproduktion von Metallen ausgleichen, indem wir das Silber und Gold aus unseren Stücken recyceln.

Wir möchten, dass Ihr Earcandy-Schmuck ein zweites Leben erhält und in einem glänzenden neuen Stück wiedergeboren wird.

Mit dieser Initiative hoffen wir, dass alle unsere Stücke mit der Zeit aus recyceltem Material hergestellt werden und so Teil der Veränderung zur Erhaltung unseres Planeten sein.

Forma parte de „EARCANDY RECYCLING FASHION“.

Wenn Sie Ihren Schmuck recyceln möchten, müssen Sie:

1. Sammeln Sie fünf Earcandy-Stücke > wenn Sie möchten, dass wir die Teile selbst abholen (Halbinselgebiet).
   Weniger als fünf Stück > Übernahme des Versands (Versand im Auftrag des Kunden).
2. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular Earcandy recyceln.

Sobald wir die E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie uns Fotos der Stücke schicken können und wir deren Echtheit überprüfen können. In einigen Fällen kann es sein, dass wir den Lieferschein anfordern, den Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben.

Nach der Überprüfung holen wir die Stücke ab und Sie erhalten einen Code mit 40 % Rabatt, den Sie beim nächsten Einkauf einlösen können, unabhängig von der Anzahl der gekauften Schmuckstücke.

Die von uns gesammelten Juwelen werden zur Wiederverwertung in eine nationale Fabrik gebracht und ermöglichen die Entstehung neuer Stücke aus 100 % recyceltem Material.

Ja. Zusätzlich zu Ihrem Beitrag zum Erhalt und zum Wohlergehen unseres Planeten erhalten Sie einen Rabatt von 40 %. die Sie beim nächsten Einkauf einlösen können, unabhängig von der Anzahl der gekauften Juwelen.

Ja, es werden nur Earcandy-Ohrringe akzeptiert, unabhängig davon, ob sie auf unserer Website oder über einen unserer Partner gekauft wurden.

Unabhängig davon, ob Sie sie in unserem E-Commerce oder über einen Partner gekauft haben, müssen Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren Reclicando Earcandy und wir werden Sie über die zu befolgenden Schritte informieren. Wir werden Sie bitten, uns Fotos der Stücke zuzusenden, um deren Echtheit zu überprüfen. In einigen Fällen können wir auch den Lieferschein anfordern, den Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben.

Überhaupt nicht. Sie können uns den Schmuck in jedem beliebigen Bundesstaat zusenden; sogar zerbrochen, solange die Teile eine Einheit bilden (es ist nicht zulässig, einen kleinen Teil des Anhängers zu versenden).

Wenn Sie die Teile gesammelt haben, die Sie recyceln möchten, müssen Sie sie vorbereiten und in einem sicheren Umschlag aufbewahren, damit Sie sie an uns senden können. Bei 5 Einheiten kümmern wir uns selbst um deren Abholung (Halbinselgebiet). Sollten es weniger als 5 sein, können Sie diese an folgende Adresse senden:

C/Gran Vía 69, Büro 601. 28013 Madrid. (Persönliche Lieferungen sind nicht gestattet. Nur per Post oder Kurier, da es keinen Kundenservice gibt).

Bei 5 oder mehr Einheiten kümmern wir uns um die Abholung der Bestellung auf dem Halbinselgebiet.

Bei weniger als 5 Einheiten trägt der Kunde die Versandkosten. Sie müssen sie in einem sicheren Umschlag an folgende Adresse senden: C/Gran Vía 69, Büro 601. 28013 Madrid. (Persönliche Lieferungen sind nicht gestattet. Nur per Post oder Kurier, da es keinen Kundenservice gibt).

Ja, Sie haben ein Jahr Zeit, um es einzulösen. Sobald seit seiner Ausstellung ein Jahr vergangen ist, verliert der Code seine Gültigkeit.

Nein. Der Rabatt gilt nur für einen Einkauf, unabhängig von der Menge und den gekauften Einheiten.

Nein. Um auf unserer Website einkaufen zu können, ist eine Registrierung nicht erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, damit Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen in Ihrem Profil haben.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, haben Sie die Möglichkeit, zwischen a 10 % dto. bei Ihrem ersten Einkauf oder aGeschenk-Piercing-Ohrring. Darüber hinaus erhalten Sie jeden Monat Informationen über die neuesten Nachrichten und Aktionen von Earcandy. Sie haben Zugang zu exklusiven Rabatten und kennen unsere Kollektionen, Kooperationen, Geschichten usw. vor allen anderen.