Resi e sostituzioni

1. Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni.
2. Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro o restituirlo.
3. Solo se hai acquistato il prodotto su questo sito e non su un altro portale web/partner.

Nel secondo caso è indispensabile che i prodotti oggetto di cambio o reso siano in perfette condizioni e privi di evidenti segni d'uso, altrimenti nessun cambio o reso potrà essere effettuato. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli ci arrivino in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto l'ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso richiesto.

In caso di ricezione di un regalo (promozione) con il tuo ordine, deve essere inviato insieme al prodotto in caso di reso.Il periodo di tempo per scambiare o restituire un articolo è di 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

NON SI ACCETTANO CAMBI E RESIdi prodotti Earcandy venduti da partner/altri portali web. Le piattaforme web in cui le hai acquisite ne assumeranno la gestione.

Per avviare un cambio o un reso, vai suCentro Resiper effettuare la gestione, o se preferisci, contattaci utilizzando il formResi e sostituzioni.

NOTA IMPORTANTE: Il periodo di cambio o reso per gli ordini effettuati dal 1 dicembre al 6 gennaio è fino al 20 febbraio.

- Vai aCentro Resiper effettuare la gestione.

- Se hai domande, contattaci tramite il moduloResi e sostituzioni.

- Il prodotto deve essere spedito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

- Si prega di inviare l'articolo con la sua confezione originale.

- Una volta arrivato il pacco e dopo aver esaminato l'articolo, ti informeremo se hai il diritto di cambiare o restituire tramite e-mail.

Prodotto difettoso o sbagliato:

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, devi gestirlo anche da Centro Resi, o contattandoci tramite il formResi e sostituzioni.

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per effettuare il cambio o il reso. Se verifichiamo che detto prodotto ha un difetto di fabbricazione, Earcandy sarà responsabile delle spese di spedizione e un rimborso o un cambio verrà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.

Tutte le spese di spedizione associate a un cambio o reso saranno a carico dell'acquirente, a meno che i prodotti non siano difettosi o errati.
Il costo delle spese di spedizione sarà di € 4,99 e verrà gestito tramite Sendcloud-Centro resi.

Nel caso si tratti di un reso difettoso di fabbrica, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo Resi e sostituzioni per aiutarti nella gestione.

Termine per la ricezione del rimborso:

Una volta ricevuto il pacco nella nostra sede, verrà esaminato dal nostro magazzino prima di procedere con l'approvazione del reso. Se il prodotto è conforme alle indicazioni sopra specificate, il reso verrà approvato e verrà effettuato il rimborso completo del prezzo del prodotto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.

La transazione ti verrà notificata via mail. Una volta emesso il rimborso, puoi attendere che diventi effettivo entro 2-3 giorni lavorativi.

Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni, puoi contattarci tramite il moduloResi e sostituzioni.