+ DANS QUELS PAYS ENVOYEZ-VOUS ?

    Pour le moment, nous ne livrons pas dans toutes les régions du monde. Voici les pays vers lesquels nous livrons actuellement :

    - Livraison dans la péninsule espagnole, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla et le Portugal.
    Les livraisons à domicile sont gérées avec la société Correos Express.

    - Livraison dans le reste des pays.
    Les livraisons sont gérées avec la société Correos.

     

    Péninsule espagnole, îles Canaries et îles Baléares :

    Livraison Standard / Express : 3,99 € - Livraison en 48-72h

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 39 €

     

    Espagne - Ceuta et Melilla :

    Livraison Standard / Express : 12,99 € - Livraison en 48-72h

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Pays Bas:

    Livraison Standard : 3,99 € - Livraison en 2-3 jours

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Belgique, Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Russie, Brésil :

    Livraison Standard : 4,99 € - Livraison en 2-4 jours

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Canada, Australie, Aruba, Barbade, République dominicaine, Mexique, Géorgie, Hong Kong, Indonésie, Israël, Japon, Corée du Sud, Liban, Maldives, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Singapour, Thaïlande :

    Livraison Standard : 5,99 € - Livraison en 2-4 jours

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Autriche, Danemark, Grèce, Irlande, Île de Jersey, Luxembourg, Norvège, Portugal, Suède, Suisse :

    Livraison Standard : 6,99 € - Livraison en 2-4 jours

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, Croatie, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Serbie, Slovénie, Turquie :

    Livraison Standard : 7,99 € - Livraison en 2-4 jours

    Livraison GRATUITE : pour les achats supérieurs à 99 €

     

    Parfois, les envois vers des pays hors de l'UE peuvent entraîner des frais et taxes supplémentaires qui, dans tous les cas, seront à la charge de l'acheteur. Nous nous engageons à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire à la gestion douanière correspondante.

    * Les samedis et dimanches, il n'y a pas de livraisons.

     

    NOTE IMPORTANTE:Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des restrictions de transport dues au COVID-19.

     

    + QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

    Nos livraisons sont effectuées depuis notre entrepôt logistique à Madrid. Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Cela peut varier pendant les périodes de soldes ou de promotion.

    Si vous pensez que votre commande est en retard, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contactExpéditions et livraisons.

     

    + TYPES DE LIVRAISON

    - EXPÉDITION STANDARD: Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés.
    L'expédition vers certains pays de l'UE et hors UE peut prendre 6 à 11 jours ouvrables.

    - LIVRAISON EXPRESS: Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 24 heures ouvrables.
    Valable uniquement pour la péninsule espagnole, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla et le Portugal.

    - EXPÉDITION LE MÊME JOUR: Pour le moment, nous ne livrons pas le même jour. Cependant, si vous avez besoin que nous l'envoyions le même jour et que vous appartenez à MADRID CENTRO, contactez-nous viaclient@earcandy.eset nous chercherons des options pour vous aider.Valable uniquement pour Madrid Centro.


    NOTE IMPORTANTE: Compte tenu de la situation actuelle due au COVID-19 et des mesures que nous mettons en œuvre dans notre entrepôt logistique, la livraison des commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

     

    + EXPÉDIEZ-VOUS AVEC NORMALITÉ ? - COVID-19 [FEMININE

    L'une de nos priorités est que vous puissiez profiter de nos boucles d'oreilles Earcandy dans les plus brefs délais.

    Cependant, dans la situation mondiale dans laquelle nous nous trouvons actuellement, nous ne pouvons pas vous assurer que les délais de livraison sont strictement respectés dans les délais exacts.

    Si vous avez des questions sur les expéditions dans une situation COVID19, veuillez contacter Attention au client Pour pouvoir vous aider.

     

    + LES EXPÉDITIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ? - COVID-19 [FEMININE

    Chez Earcandy, nous prenons toutes les mesures de prévention et de sécurité.

    Au quotidien, nous adaptons les normes et recommandations sanitaires communiquées par les autorités sanitaires.

    En raison de ces mesures, certains envois peuvent prendre plus de temps que la normale.

    Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter Attention au client.